会议采取线上会议形式进行，广悦分管战略规划发展委员会主任杨杰律师、执行副主任黄梦燕律师、三个业务部门的代表及广悦众多同事参加了本次会议。
会议由客户管理经验分享会和《广悦客户管理工作指南》发布会两部分组成。
房地产与建设工程部代表罗韵瑜律师先向大家介绍说明了“什么是服务标准化”“为什么要律师服务标准化”，随后从“接受委托”“日常服务”“反馈工作”“客户维护”“制度展示”等方面详细地为大家介绍了房地产与建设工程部在律师服务流程标准化方面的经验。
互联网与数字经济部代表黄楚婷以“感知专业，感知服务”为主题，生动地为大家讲解了互联网与数字经济部在“专业”与“服务”两个方面为客户服务的实用方法，诠释了“用专业创造影响力，用服务增强客户黏性”的内涵。
投资并购与税务部代表邓奕羿律师通过数据分析、举例子的方式让大家明白何谓“看得见”、何谓“差异化”，并向大家展示如何以“看得见”的方式实现“差异化”服务，从而达到提供业务发展的目标。
客户管理经验分享会顺利结束后，罗韵瑜律师代表广悦战略规划发展委员会向大家全方位汇报集合各部门客户管理经验的工作成果——《广悦客户管理工作指南》，向参会者说明介绍了《广悦客户管理工作指南》的起草背景、具体内容与操作指引。
广悦战略规划发展委员会高级合伙人杨杰律师表示，今天的客户管理经验分享会很精彩，让人获益匪浅。《广悦客户管理工作指南》是广悦各业务部门的精华，是大家智慧的结晶，里面的宝贵经验值得大家借鉴。客户管理是我们律师工作中非常重要的环节，相信在广悦的统一部署下，战略规划发展委的工作指导下，《广悦客户管理工作指南》对增加客户与广悦的联系将起到非常重要的作用。
在大家的热烈掌声中，本次会议圆满结束。会后，同事们纷纷表示此次分享会干货满满，在今后的工作中，将充分参考使用《广悦客户管理工作指南》，继续秉承“专业高效、团队精神、合作共赢”的广悦价值观，努力为客户提供专业且优质的法律服务。
