《“游”法可依》——广东广悦律师事务所全新推出的游戏相关法律专栏，由互联网与数字经济部资深律师倾情解读，通过案例带你了解游戏市场中的法律知识。
近日，淘宝网发布公告，由于iOS充值退款流程被恶意利用致使游戏公司蒙受损失，游戏公司不得不对用户账号进行批量关闭，导致近期iOS第三方代充服务引发的交易纠纷突然多发，将于2018年6月27日起将下架所有手游代充服务，后续开放时间待定。
公告原文
苹果手游代充，一直都是游戏厂商心头痛。在淘宝网随便一搜，就能搜到许多专为App Store中的手机游戏充值的店铺。这种店铺之所以能够吸引客户，就是因为两个字：便宜！例如，人民币与王者荣耀点券的兑换比例固定为1:10，即68元人民币只能购买680点券，而代充店铺则可以做到58元购买715点券，省了13.5元，对于广大并不富裕的玩家而言，这无疑是极具吸引力了。
那这些代充店铺为什么能提供如此大的优惠折扣呢？他们究竟如何盈利呢？
代充店铺为了实现盈利，“创造”了许多代充的方法，如利用汇率差、黑卡、36技术、恶意退款等。
先说汇率差。我们都知道，现实世界的汇率是时刻变动的。但是App Store为了稳定，不会轻易调动商品的价格。这就可能导致当人民币对某外国货币的汇率升高时，由于App Store的商品价格未相应调整，事实上造成了同一商品的不同价格。代充商们便可以通过这一汇率差，实现低买高卖。例如在2014年南非和俄罗斯的货币大幅贬值，都给代充商们带来了大量的商机，却给游戏厂商们造成了巨大的损失。
再来说黑卡。黑卡是指来源不明的信用卡，特指与iTunes账户绑定的非法信用卡。利用黑卡为游戏充值，造成了大量的坏账，导致许多游戏虽然流水颇高，但厂商实际收入却很少。
36技术是指利用苹果小额支付漏洞。苹果曾对用户发起的小于一定金额的订单不做验证，直接向游戏运营商发送“支付成功”凭证，游戏运营商接收凭证后向用户发货。但实际上，发凭证时苹果并未扣款。若用户卡上只有1块钱，这一消费也能完成，但苹果却无法完成扣款，亦即“空手套白狼”。这种无本万利的生意，让许多代充商迅速地“发家致富”，但由于苹果没有扣到钱，将其认定为坏账，因此也不给游戏厂商结算，致使游戏厂商蒙受了极大损失。
恶意退款，是指在充值或购买道具后又要求退款，但退款后已经发放的道具并不会被收回。而且， App Store在每笔消费中要抽取30%分成，即使该笔款项已被退回，这部分的费用却并不会被退回。亦即游戏开发商提供服务后，却并不能获得相应的对价，反倒要贴上30%的渠道费，无疑是赔了夫人又折兵。
手游代充，实际上是一种零和博弈。上述列举的四种代充方式，代充商们赚的每一笔钱都充满了游戏厂商的血与泪。这种无异于从厂商受理抢钱的做法，既不道德，也违反了法律的规定。
若是仅通过汇率差实现手游代充，还可以被认为是钻了规则的空子，并不违法。利用黑卡则是严重的违法乃至犯罪行为。根据获取、利用黑卡行为的不同方式，依照我国刑法规定，可能构成妨害信用管理罪，窃取、收买、非法提供信用卡信息罪、信用卡诈骗罪和盗窃罪。
而36技术和恶意退款由于存在非法占有的目的，可能涉嫌构成盗窃罪、诈骗罪和非法获取计算机信息系统数据罪。
2015年，浙江金华一名90后代充商，利用App Store恶意退款，被判诈骗罪。这也是全国首例iOS恶意退款案。2017年北京一中院也作出判决，认定武某等人利用充值系统漏洞非法获取系统内的数据（游戏币）的方法代充获利，构成非法获取计算机信息系统数据罪。
此外，无论采取哪种代充行为，由于手游代充行为客观上严重扰乱了手游市场的正常秩序，致使大量游戏厂商蒙受巨额损失，影响了手游市场的正常发展，代充商们还可能构成非法经营罪。
但遗憾的是，尽管我国法律对代充行为并不缺乏规制的手段，但通过在裁判文书网检索案例可知，因为代充而被追究刑事责任的案件并不多。原因可能是多方面的。
首先，代充行为本身并不违法，违法的是黑卡、36技术以及恶意退款等代充的方式。面对充斥网络的代充商，侦查机关没有能力一一甄别。其次，尽管可以肯定代充商大概率存在着违法行为，但游戏厂商实际并不确定哪些代充商究竟采取了什么样的代充方式，刑事报案难度大。最后，网络犯罪的侦查难度本就较高，取证也存在诸多困难。这客观上也导致了游戏厂商维权难的尴尬境地。
苹果作为大渠道商，通常比其他渠道的流水高出数倍，是游戏厂商不能舍弃的“金大腿”，但就是这样的黄金渠道上，却充斥了手游代充商，肆意瓜分着本属于游戏厂商的利润，大厂商或许还能坚挺，但广大中小游戏厂商资金有限，恐难以挺过代充商们疯狂的“吸血”，这对游戏厂商和投资者的信心也是极大的伤害，势必影响手游市场的正常发展。
要破解现状难题，最根本的希望还在于苹果公司应当积极采取措施。但遗憾的是，苹果的态度并不积极。当然，苹果公司确实采取了一些应对手段，例如提高退款的要求，缩短退款的时间等。但至少到目前为止，苹果公司并没有能够根治手游代充的乱象。
既不能放弃苹果这一“金大腿”，又必须接受这一“金大腿”的不作为，游戏厂商的处境不可谓不尴尬。游戏厂商们只能自己想办法，尽量减少因游戏代充造成的损失。事实上，有越来越多的厂商已经发布了公告，严厉打击iOS代充行为。
此次淘宝宣布下架手游代充服务，正是游戏厂商们努力的成果。当然值得注意的是，这并不是淘宝第一次对手游代充服务进行关注，早在去年，淘宝就已经发布了公告，宣布对手游代充服务进行下架处置。但结果大家都已经看到了。
而且，手游代充商们可以利用的平台远不止淘宝网，QQ、微信等都是他们做生意的好地方。而游戏厂商似乎并没有办法一个个根治。
其实，只要玩家有需求、代充商有利益，手游代充就无法得到根治。最好的办法，本应当是苹果完善其退款政策、支付政策，消除代充商们的非法获利空间，但就现状看来，并不乐观。
在苹果不能提供根治手游代充乱象的措施的情况下，游戏厂商应该如何积极行动，尽量减少损失呢？
首先，可以发布公告，提示玩家代充的风险（如被诈骗、盗号等），公布对非法代充玩家将采取特定惩戒措施，积极引导玩家通过官方渠道充值。
其次，可以与淘宝/论坛/微信群/QQ群中的代充店铺或代充商进行交涉，要求其停止侵权行为，必要时可以发布律师函乃至刑事报案。
再次，可以针对不同的代充模式进行针对性的预防。如：关闭外币充值以防止代充商利用汇率差；对一天内又多次6元及30元消费的账户进行锁定和跟踪。
最后，各大游戏厂商可以考虑联合起来，增强与苹果公司的议价能力，要求苹果积极采取行动，维护游戏厂商的合法权益。
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